Centre d'aide

La plupart des pièces Subculture sont faites sur mesure. La production prend habituellement de 7 à 14 jours ouvrables après la confirmation du paiement et la réception de toutes les mesures requises. Le délai de livraison est distinct. Les commandes en Inde prennent généralement 3 à 5 jours supplémentaires après l'expédition. Les commandes internationales prennent généralement 7 à 14 jours supplémentaires après l'expédition, selon le pays de destination et le traitement douanier.

Subculture n'est pas une marque de grande distribution. Les harnais en cuir, les vêtements en latex, les colliers, les manchettes, les pièces métalliques, les bijoux intimes et les accessoires sont finis à la main. Le délai de production donne à notre atelier suffisamment de temps pour couper, assembler, finir, vérifier, emballer et expédier correctement votre pièce.

De nombreux produits peuvent être commandés dans différentes tailles, couleurs, finitions ou options de quincaillerie directement depuis la page du produit. Pour un travail entièrement personnalisé, y compris des dimensions sur mesure, une quincaillerie spéciale, des conceptions uniques ou un stylisme pour des séances photo et des spectacles, contactez-nous avant de passer commande.

Les modifications de commande et les demandes d'annulation ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la passation de la commande et uniquement si la production n'a pas commencé. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la modification exacte dont vous avez besoin.

Parfois. Si vous avez besoin d'un article pour une séance photo, un événement, un voyage, un spectacle ou une date de cadeau, contactez-nous avant de commander. Nous vous indiquerons si un délai urgent est possible pour ce produit spécifique.

Utilisez un mètre ruban souple et suivez les instructions de mesure figurant sur la page du produit. Mesurez votre corps, pas un autre vêtement ou accessoire. Pour les harnais et les colliers, les mesures du cou, de la poitrine, de la taille, des épaules et des cuisses peuvent être importantes selon le modèle.

Contactez-nous avant de commander. Partagez vos mensurations et le produit souhaité, et nous vous aiderons à choisir la meilleure taille. Ceci est particulièrement important pour les harnais en cuir ajustés, les vêtements en latex, les colliers, les manchettes et les bijoux de corps.

Oui, des tailles personnalisées sont disponibles pour certains produits. Les tailles personnalisées sont utiles lorsque vos mensurations ne correspondent pas au tableau des tailles standard ou lorsque vous souhaitez un ajustement plus précis pour le style, la performance ou le confort.

Les pièces faites sur mesure ou adaptées aux dimensions ne peuvent pas être retournées en raison de problèmes de taille. Veuillez mesurer attentivement avant de commander. En cas de doute, contactez-nous avant de finaliser votre commande afin que nous puissions vous aider à obtenir la bonne taille.

Oui, Subculture livre dans le monde entier. Le délai de livraison après expédition dépend de votre pays, du transporteur, du dédouanement et des conditions de livraison locales.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour être mis à jour après que le colis a été remis au transporteur.

Non. Pour les commandes internationales, les droits d'importation, les frais de douane, les taxes, la TVA et toutes les autres charges locales sont à la charge du client. Ces frais sont fixés par votre pays et ne sont pas contrôlés par Subculture.

Oui. Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret. L'extérieur du colis ne décrit pas le contenu.

Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte demande, en cas de perturbation des services de messagerie, de jours fériés, de contrôles douaniers ou de conditions météorologiques extrêmes. Si votre commande a été expédiée, utilisez d'abord le lien de suivi. Si le suivi n'a pas évolué depuis un certain temps, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

La plupart des produits Subculture sont faits à la main, sur mesure, intimes, personnalisés ou sensibles à l'hygiène, les retours ne sont donc généralement pas acceptés. Veuillez lire l'intégralité de notre politique de retour et d'échange avant de commander.

Les échanges sont limités et dépendent de la catégorie de produit, de son état et du motif de la demande. Les produits personnalisés, intimes, fabriqués sur commande, en latex et de la catégorie « play » ne sont généralement pas échangeables.

Envoyez un e-mail à contact@leathersubculture.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande, des photos claires et une brève description du problème. Notre équipe examinera la demande et vous informera des étapes suivantes.

Non. Le cuir, le latex, le métal et d’autres matériaux peuvent présenter des différences selon les écrans, les conditions d’éclairage et les lots de production. De légères variations de teinte, de texture, de grain, de brillance et de finition sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.

Subculture travaille avec du cuir véritable, du latex naturel, de la quincaillerie non corrosive, de l'aluminium, du laiton et d'autres matériaux selon le produit. Les pages produits mentionnent le matériau principal et la finition lorsque cela est pertinent.

Nos articles en cuir utilisent généralement du cuir véritable de haute qualité, y compris du nappa lisse et du cuir de sellerie provenant du Rajasthan, en Inde. Le cuir peut présenter un grain, une texture et de légères variations naturelles, ce qui fait partie intégrante du matériau.

La plupart des articles en latex sont fabriqués à partir de latex naturel d'une épaisseur de 0,4 mm, sauf indication contraire sur la page du produit. Le latex doit être manipulé avec soin et conservé à l'abri de la chaleur, de la lumière du soleil, des huiles et des objets tranchants.

Notre quincaillerie est choisie pour être non corrosive et résistante à l'usure. Le cuir et le latex conviennent à de nombreux clients, mais les sensibilités peuvent varier. Si vous avez une allergie au latex, ne commandez pas de produits en latex.

Les modes de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement et peuvent inclure les cartes, l'UPI, les portefeuilles électroniques, Razorpay, Cashfree et d'autres options prises en charge en fonction de votre lieu et de votre devise.

Nous traitons les commandes des clients avec soin et les expédions dans des emballages discrets. Les informations de votre commande sont utilisées pour traiter, produire, emballer, expédier, prendre en charge et communiquer au sujet de votre commande. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Oui, mais les produits dont la taille est délicate peuvent être difficiles à offrir. Pour des cadeaux plus sûrs, choisissez des accessoires ajustables, des pièces prêtes à l'emploi, ou contactez-nous avant de commander afin que nous puissions vous suggérer de meilleures options.

Vous pouvez utiliser notre page Contact, nous contacter sur WhatsApp au +91 9602219363, ou nous envoyer un courriel à contact@leathersubculture.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrables.