Centro de Ayuda

La mayoría de las piezas de Subculture se hacen a pedido. La producción generalmente toma de 7 a 14 días hábiles después de que se confirma el pago y se reciben las medidas requeridas. El tiempo de entrega es aparte. Los pedidos dentro de la India generalmente demoran de 3 a 5 días adicionales después del envío. Los pedidos internacionales generalmente demoran de 7 a 14 días adicionales después del envío, dependiendo del país de destino y el procesamiento de aduanas.

Subculture no es una marca de producción masiva. Los arneses de cuero, la ropa de látex, los collares, los puños, las piezas de metal, la joyería íntima y los accesorios se terminan a mano. El plazo de producción le da a nuestro taller tiempo suficiente para cortar, ensamblar, terminar, revisar, empacar y enviar su pieza correctamente.

Muchos productos pueden pedirse en diferentes tamaños, colores, acabados u opciones de herrajes directamente desde la página del producto. Para trabajos totalmente personalizados, incluidas dimensiones a medida, herrajes especiales, diseños únicos o estilismo para sesiones de fotos y espectáculos, contáctenos antes de realizar el pedido.

Los cambios de pedido y las solicitudes de cancelación solo son posibles dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido y solo si la producción no ha comenzado. Contáctenos lo antes posible con su número de pedido y el cambio exacto que necesita.

A veces. Si necesita algo para una sesión, evento, viaje, actuación o fecha de regalo, contáctenos antes de realizar el pedido. Le diremos si es posible un plazo de entrega urgente para ese producto específico.

Utiliza una cinta métrica suave y sigue las instrucciones de medición de la página del producto. Mide tu cuerpo, no otra prenda o accesorio. Para arneses y collares, las medidas del cuello, pecho, cintura, hombros y muslos pueden ser importantes según el diseño.

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Comparta sus medidas y el producto que desea, y le ayudaremos a elegir la mejor talla. Esto es especialmente importante para los arneses de cuero ajustados, la ropa de látex, los collares, los puños y la joyería corporal.

Sí, hay tallas personalizadas disponibles para productos seleccionados. Las tallas personalizadas son útiles cuando sus medidas no coinciden con la tabla de tallas estándar o cuando desea un ajuste más ceñido por estilo, rendimiento o comodidad.

Las piezas hechas a pedido y a medida no se pueden devolver debido a problemas de tamaño. Mida cuidadosamente antes de realizar el pedido. Si no está seguro, contáctenos antes de finalizar la compra para que podamos ayudarle a conseguir el ajuste perfecto.

Sí, Subculture realiza envíos a todo el mundo. El tiempo de entrega después del despacho depende de su país, el movimiento del servicio de mensajería, el despacho de aduanas y las condiciones de entrega locales.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás los detalles de seguimiento por correo electrónico. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después de que el paquete sea entregado al transportista.

No. Para pedidos internacionales, los derechos de importación, aranceles aduaneros, impuestos, IVA y cualquier cargo local son responsabilidad del cliente. Estos cargos son establecidos por su país y no son controlados por Subculture.

Sí. Los pedidos se envían en un embalaje sencillo y discreto. El exterior del paquete no describe el contenido.

Pueden producirse retrasos durante los períodos de alta demanda, interrupciones del servicio de mensajería, días festivos, controles aduaneros o condiciones meteorológicas extremas. Si tu pedido ha sido enviado, utiliza primero el enlace de seguimiento. Si el seguimiento no ha avanzado durante un tiempo, contáctanos con tu número de pedido.

La mayoría de los productos de Subculture son hechos a mano, por encargo, íntimos, hechos a medida o sensibles a la higiene, por lo que generalmente no se aceptan devoluciones. Lea nuestra Política completa de devoluciones y cambios antes de realizar su pedido.

Los cambios son limitados y dependen de la categoría del producto, su estado y el motivo de la solicitud. Los productos personalizados, íntimos, hechos a medida, de látex y de la categoría de juegos no suelen ser cambiables.

Envía un correo electrónico a contact@leathersubculture.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido, fotos claras y una breve descripción del problema. Nuestro equipo revisará la solicitud y te responderá con los pasos a seguir.

No. El cuero, el látex, el metal y otros materiales pueden verse diferentes según las pantallas, las condiciones de iluminación y los lotes de producción. Ligeras variaciones de tonalidad, textura, veta, brillo y acabado son normales y no se consideran defectos de fabricación.

Subculture trabaja con cuero genuino, látex natural, herrajes no corrosivos, aluminio, latón y otros materiales según el producto. Las páginas de producto mencionan el material principal y el acabado siempre que sea relevante.

Nuestras piezas de cuero suelen usar cuero genuino de alta calidad, incluyendo napa lisa y cuero de grado arnés procedente de Rajasthan, India. El cuero puede mostrar su grano natural, textura y ligeras variaciones, que son parte del material.

La mayoría de las prendas de látex están hechas de látex natural con un grosor de 0,4 mm, a menos que la página del producto indique lo contrario. El látex debe manipularse con cuidado y almacenarse lejos del calor, la luz solar, los aceites y los objetos punzantes.

Nuestros herrajes han sido seleccionados para ser no corrosivos y aptos para el desgaste. El cuero y el látex son seguros para muchos clientes, pero la sensibilidad puede variar. Si tiene alergia al látex, no pida productos de látex.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden incluir tarjetas, UPI, billeteras, Razorpay, Cashfree y otras opciones admitidas según tu ubicación y moneda.

Gestionamos los pedidos de los clientes con cuidado y realizamos los envíos en un embalaje discreto. La información de tu pedido se utiliza para procesar, producir, embalar, enviar, dar soporte y comunicarte sobre tu pedido. Para más detalles, consulta nuestra Política de privacidad.

Sí, pero los productos sensibles al tamaño pueden ser difíciles de regalar. Para regalos más seguros, elija accesorios ajustables, piezas listas para usar o contáctenos antes de ordenar para que podamos sugerirle mejores opciones.

Puede utilizar nuestra página de contacto, enviarnos un WhatsApp al +91 9602219363, o enviar un correo electrónico a contact@leathersubculture.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas en días laborables.