Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Devoluciones, cambios y reembolsos
Subculture es una marca que fabrica bajo pedido. Cada pieza se elabora artesanalmente después de realizar el pedido, según el tamaño, el color, el material y las opciones personalizadas seleccionadas al finalizar la compra.
Debido a que nuestras piezas se fabrican específicamente para usted, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, errores de tamaño, preferencia de color, preferencia de estilo o decisión tardía después de la compra.
Los productos de nuestras categorías de juegos, juguetes, artículos íntimos y productos de higiene son estrictamente no retornables una vez pedidos, por razones de higiene y seguridad.
Defectos de fabricación
Respaldamos la calidad de nuestro trabajo. Si su pedido llega con un defecto de fabricación genuino, contáctenos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
Un defecto de fabricación puede incluir:
- Una hebilla rota o un problema de herrajes al momento de la entrega
- Un defecto estructural de costura
- Un problema de construcción importante que afecta el uso
- Un artículo materialmente diferente de lo que se pidió
La veta natural del cuero, la variación del tono del cuero, la variación del acabado del látex, las pequeñas diferencias artesanales y las diferencias de color entre la pantalla y el producto no se consideran defectos de fabricación.
Cómo solicitar una devolución
Envíenos un correo electrónico a contact@leathersubculture.com dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.
Por favor, incluya:
- Su número de pedido
- Fotografías claras del problema desde múltiples ángulos
- Una breve descripción del problema
- La fecha de entrega
Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 48 a 72 horas, excluidos fines de semana y días festivos.
No nos envíe ningún producto hasta que su solicitud de devolución haya sido aprobada por escrito. Cualquier artículo enviado sin aprobación puede no ser aceptado.
Casos de fallas aprobadas
Si Subculture aprueba el problema, decidiremos la solución más adecuada según el producto y la falla.
Esto puede incluir:
- Reparar el artículo
- Corregir el artículo
- Volver a hacer el artículo
- Ofrecer crédito de la tienda
- Aprobar un reembolso en casos limitados
Siempre que sea posible, la reparación o corrección será la primera resolución.
Para ser aceptado, el producto debe estar sin usar, limpio, sin daños y devuelto con sus etiquetas y empaque originales.
Las devoluciones aprobadas deben enviarse exactamente como lo indique Subculture.
Si Subculture confirma un defecto de fabricación genuino, cubriremos el envío de devolución estándar u organizaremos el proceso de devolución cuando sea posible. Para cualquier devolución excepcional aprobada por otra razón, el envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Dirección de devolución:
Subculture
403, Pearl Ambiance, C-Scheme
Jaipur, Rajasthan, India
Correo electrónico: contact@leathersubculture.com
Teléfono: +91 9602219363
Cancelaciones
Tenemos una estricta política de no cancelación.
Dado que cada pedido se fabrica bajo pedido, la producción puede comenzar poco después de recibir el pago. Una vez que se ha realizado un pedido, no se puede cancelar si la producción, el abastecimiento, la personalización o la preparación han comenzado.
Los pedidos urgentes no se pueden cancelar después de su realización, ya que se les da prioridad de inmediato.
Reembolsos aprobados
Los reembolsos se aprueban solo en casos limitados y solo después de la revisión por parte de Subculture.
Si se aprueba un reembolso, el procesamiento y la reflexión del monto por parte de su banco, proveedor de tarjeta, billetera o proveedor de pagos pueden demorar entre 16 y 30 días.
Los gastos de envío, aranceles aduaneros, impuestos, cargos por conversión de moneda, cargos por reembolso instantáneo o cargos del proveedor de pagos pueden no ser reembolsables cuando corresponda, a menos que lo exija la ley o lo acuerde por escrito Subculture.
¿Necesita ayuda antes de realizar un pedido?
Si no está seguro sobre el tamaño, el ajuste, el color, la idoneidad del producto o las opciones personalizadas, contáctenos antes de realizar su pedido. Estaremos encantados de ayudarle a elegir la pieza adecuada antes de que entre en producción.
